新しいことも恐れずに挑む
営業統括部 広域オペレーショングループ
樊 涛(Fan Tao)

じょぶれいに入社したきっかけは?/じょぶれい社員の印象は?

ーじょぶれいに入社したきっかけは?
日本で就職活動を始めた時、自分が決めた目標はグローバルな会社に入ることでした。
合同説明会でじょぶれいと出会い、人事の方から当社の事業内容と今後の
ビジョンを聞き、『じょぶれい』こそ私たち外国人を積極的に受け入れ、海外事業も本気で取り組んでいるグローバルな会社だと思いました。
このような会社と一緒に成長していきたいと思ったのがきっかけです。
ーじょぶれい社員の印象は?
先輩社員の方々はみんな親切で、私が困っている時にいつも労を惜しまず助けて下さります。
仕事のことだけでなく、ビザを更新する際もアドバイスをして頂いたり提出資料の準備を手伝っていただいて、
私がスムーズにビザを更新できるために、本当に色々と助けてくださいました。

じょぶれいで働いて思うこと

フィールドで働いていると数多くのお客様と接する機会ががあること、私はそこが一番の楽しみだと思っています。
お客様から一つの物事について、様々な考え方があることを学べるからです。
例えば、スマホを単に連絡を取る手段として通話とメールさえできればいいと思っていらっしゃるお客様もいらっしゃれば、
パソコンやタブレットではサイズ的に大き過ぎるから、スマホをハイスペックなものにして、機能をスマホ一つにまとめるお客様もいます。
このような多角的な考え方を学べたのは、この仕事をしてきたからだと思います。今後もたくさんのお客様と接することで、
新しい考え方を吸収することや自身のスキルアップに繋げられるよう、より一層頑張りたいと思います。

仕事上心がけていること/休日の過ごし方

ー仕事上心がけていること
仕事上常に心がけていることは二つあります。
一つ目は「接客する時、ネガティブな言い方を極力避けること」です。
サービス業において、最も避けたいのはクレームだと思います。
例え自分が全くそういう風に言ってるつもりではなくても、ネガティブな言葉がお客様を不快にさせる事がありますからね。

二つ目はお客様の個人情報を絶対に漏洩しないように配慮することです。
通信業界でお客様の個人情報を取り扱うことは「契約」の一種です。
お客様は私たちを信用し、ご自身の個人情報を開示してくれています。
もし我々のミスによりお客様の個人情報が悪用されてしまったら、
せっかく得たお客様からの信頼を失うだけでなく、コンプライアンス違反にも繋がりますので、
個人情報の取り扱いは常に細心の注意を払っています。
ー休日の過ごし方
休日は基本インドア派です。
私は料理が好きなので、休日はいつも好きな料理を作ることをしています。
特にインターネットで動画を楽しみながら、自分の手料理を食べる事が、私にとって一番のくつろぎの時間です。