日頃のコミュニケーションを
大事に、
「話しやすい担当」になる
営業統括部 広域オペレーショングループ
ユニットリーダー
鶴田 千晶(Tsuruta Chiaki)

所属部署での役割

派遣スタッフ、新卒社員の勤怠管理・フォロー、研修を担当しています。
最初に店舗に入ったころは知識面や、立ち回りなど心配することが多いので、定期的にヒアリングや巡回などを行い、安心して勤務できるようにしています。
また、キャンペーンの運営・キャスティング・キャンペーンスタッフの管理・フォローも行っております。
キャンペーンの新人スタッフの教育の際は、実際に一緒に稼働しながら1日で立ち回りの指導を行い、稼働に対する不安を残さないようにしています。

キャリアの振り返り・
仕事の面白さ

ーキャリアの振り返り
派遣スタッフとしてじょぶれいに登録・入社をし、併売店にて全キャリアの販売スタッフとして勤務しました。その後1年間家電量販店にてドコモの販売スタッフとして勤務しておりました。現場での勤務をしている間にいろんな営業を見てきたので興味を持ち、営業になりたいと希望しました。
現在は正社員として、キャンペーンの運営やスタッフのフォローを行っています。

ー仕事の面白さ
キャンペーンで入店している店舗様から、スタッフの良い評価を頂いたり、『とても良く頑張ってくれるスタッフを入れてくれてありがとうございます』との感謝のお言葉を頂くことに仕事の面白さを感じます。
担当スタッフより、『頼りになります』というお言葉を頂く主観がとても嬉しいです。
また、定期的な巡回でスタッフの成長を身近で見ることが出来るのも仕事の面白さ、やりがいと感じております。

自身の成長につながっていること・
今後の展望

ー自身の成長につながっていること
キャンペーンで稼働する際は毎回別の店舗に行き、違うスタッフと勤務を行うので、初対面の方とのコミュニケーションが自然とできるようになりました。
また、クライアント様との電話の機会が多くなりましたが、コミュニケーションが取れるようになったことによって、苦手だった電話も抵抗なく円滑に行うことが出来るようになりました。
スタッフの指導については相手の気持ちを考えながら、どのように指導をすれば伝わるのかを都度考えることで、その人に合わせた対応ができるようになりました。

ー今後の展望
今よりも多くの仕事を任せてもらえるために、今任されている業務を精一杯行い、後々は女性営業が増えたときに、先頭に立ち引っ張っていきたいです。
スタッフに上司にも信頼される業務を行っていきたいと思っています。